Felanmälan

Akut fel – ring

Fel som kan vänta

Fel som inte är akuta anmäler du per telefon eller e-post. Prova gärna först om du kan åtgärda felet själv.

Det här behöver vi veta

• Ditt namn.
• Din adress och ditt lägenhetsnummer.
• Ett telefonnummer där vi når dig dagtid, och gärna din e-postadress.
• Var felet är: i lägenheten, i tvättstugan eller i trapphus, källare eller övriga utrymmen.
• Vad som är fel. Beskriv det så noga du kan.
• Om vi får använda huvudnyckel för att gå in i lägenheten. Svarar du ja ska du inte låsa ett eventuellt överlås.
• Om det finns lösa husdjur i lägenheten, och i så fall vilka.

Knappen öppnar ett nytt e-postmeddelande till oss med ämnet Felanmälan och frågorna ovan ifyllda. Vi återkommer så snart vi kan.

Det här kan kosta pengar

• Ringer du jouren för ett fel som kan vänta till nästa vardag fakturerar vi dig för utryckningen, ca 3 000 kr.
• Ringer du jouren för att få hjälp att låsa upp din lägenhet kostar det 1 000 kr. Du betalar direkt till Securitas.
• Gör du felanmälan om för låg temperatur fler än tre gånger under kort tid, trots att temperaturen är över 20 grader, kan du få betala extra.
• Anmäl fel så snart du märker dem. Leder ett fel som du inte har anmält till en större skada kan du bli skyldig att betala.

Läs mer om vad du själv ansvarar för under Ditt ansvar.

Kan du åtgärda felet själv?

Vissa fel kan du fixa själv. Kontrollera gärna det här innan du gör en felanmälan:

• Spisen fungerar inte: kontrollera säkringarna och att du inte har kommit åt barnspärren.
• Kylen eller frysen fungerar inte alls: kontrollera säkringarna.
• Diskmaskinen eller tvättmaskinen tömmer inte: rensa silen.
• Torktumlaren startar inte: rensa filtret. Har du en kondenstumlare behöver behållaren tömmas på vatten.
• Spisfläkten drar dåligt: rengör filtret. Det behöver göras ungefär en gång i månaden.

Hjälper det inte? Gör en felanmälan. Fler tips om vitvaror, golv och avlopp finns under Ta hand om din lägenhet.